- Penerimaan Permintaan Customer
1.1. Customer menghubungi melalui WhatsApp, telepon, atau form website.
1.2. Admin mencatat data awal:
- Nama & kontak customer
- Lokasi proyek
- Jenis pekerjaan (bangun baru / renovasi)
- Luas bangunan / lingkup pekerjaan
- Budget (opsional)
1.3. Admin menjelaskan alur kerja, estimasi waktu, dan sistem biaya.
- Survey Lokasi & Konsultasi Awal
2.1. Jadwalkan survey lokasi bersama tim teknis.
2.2. Pada saat survey, dilakukan:
- Pengukuran detail
- Dokumentasi foto/video
- Analisis kondisi struktur lama (untuk renovasi)
- Konsultasi kebutuhan desain & ruang
2.3. Tim menyusun catatan teknis sebagai dasar pembuatan RAB & desain.
- Pembuatan Desain & RAB (Rencana Anggaran Biaya)
3.1. Jika customer belum memiliki desain, ditawarkan paket pembuatan:
- Denah
- Tampak
- 3D
- Gambar kerja
3.2. Tim membuat RAB & timeline pekerjaan berdasarkan survey.
3.3. Admin mengirimkan dokumen penawaran lengkap ke customer.
- Negosiasi & Kesepakatan Kontrak
4.1. Customer mempelajari penawaran dan memberikan masukan.
4.2. Revisi RAB & desain dilakukan jika diperlukan.
4.3. Jika setuju, kedua pihak menandatangani:
- Surat Perjanjian Kerja (SPK)
- Schedule kerja
- Gambar kerja final
4.4. Customer melakukan DP awal 30–50% untuk memulai pekerjaan.
- Persiapan Pekerjaan
5.1. Tim membuka pekerjaan dengan:
- Pengadaan material awal
- Mobilisasi tukang & peralatan
- Pemasangan papan proyek
- Briefing keselamatan kerja (K3)
5.2. Admin membuat group komunikasi (WA/telepon) untuk update harian.
- Pelaksanaan Pekerjaan
6.1. Proyek berjalan sesuai gambar kerja & schedule.
6.2. Tahapan umum meliputi:
- Pembongkaran (untuk renovasi)
- Pekerjaan struktur
- Pekerjaan dinding & plester
- Pekerjaan instalasi (listrik, air, gas, internet)
- Pekerjaan finishing (lantai, cat, plafon, pintu jendela)
- Pekerjaan interior (opsional)
6.3. Setiap minggu dilakukan:
- Laporan progres
- Pembaruan jadwal
- Dokumentasi foto/video
6.4. Customer berhak mengajukan revisi minor sesuai kesepakatan kontrak.
- Quality Control
7.1. Setiap tahap pekerjaan dicek oleh mandor & pengawas lapangan.
7.2. QC meliputi:
- Kesesuaian dengan gambar kerja
- Kualitas material
- Kualitas finishing
- Keamanan & kekuatan struktur
7.3. Jika ada kekurangan, dilakukan perbaikan sebelum lanjut ke tahap berikutnya.
7.1. Setiap tahap pekerjaan dicek oleh mandor & pengawas lapangan.
7.2. QC meliputi:
- Kesesuaian dengan gambar kerja
- Kualitas material
- Kualitas finishing
- Keamanan & kekuatan struktur
7.3. Jika ada kekurangan, dilakukan perbaikan sebelum lanjut ke tahap berikutnya.
- Pembayaran Termin
8.1. Pembayaran dilakukan bertahap sesuai progres:
- Termin 1: DP awal (30–50%)
- Termin 2: Struktur selesai
- Termin 3: Finishing 50%
- Termin 4: Pemasangan akhir
- Termin 5: Serah terima
8.2. Setiap termin dilengkapi laporan progres dan bukti dokumentasi.
- Pembersihan Area & Final Touch Up
9.1. Setelah pekerjaan selesai, dilakukan:
- General cleaning
- Pengecekan ulang finishing (cat, keramik, pintu, listrik dll.)
- Perbaikan minor (jika ada)
9.2. Rumah siap untuk proses serah terima.
- Serah Terima Proyek
10.1. Customer melakukan pemeriksaan akhir (final check).
10.2. Jika disetujui, dilakukan:
- Penandatanganan berita acara serah terima (BAST)
- Pelunasan pembayaran
10.3. Customer menerima:
- Gambar revisi akhir (as-built)
- Dokumen garansi pekerjaan
- Panduan perawatan (jika ada)
- Garansi & After Sales
11.1. Garansi diberikan sesuai kontrak:
- Struktur: 6–12 bulan
- Instalasi listrik/air: 1–3 bulan
- Finishing: 1–3 bulan
11.2. Customer dapat mengajukan komplain/reservasi perbaikan.
11.3. Tim melakukan survey & penanganan maksimal dalam 3–7 hari kerja.